FAQ

  • Aan wat moet ik voldoen om de mobilhome te mogen huren?

    U moet minimaal 23 jaar oud zijn. Daarnaast moet u in het bezit zijn van een rijbewijs en een identiteitskaart. Geen festivals!

  • Hoe kan ik boeken?

    Neem contact op via mail of telefoon. Wij bezorgen u alle documenten. Na het invullen van de documenten en het storten van de waarborg.

  • Wanneer is mijn boeking definitief?

    Bij de reservering wordt er 20% voorschot betaald. 4 weken voor vertrek moet de resterende 80% betaald worden. Uw boeking staat bij ons geregistreerd na het betalen van het voorschot.

  • Wat zeggen de prijzen op onze website?

    Deze zijn altijd inclusief BTW. Daarnaast wordt er nooit afgeweken van de prijs. Enkel wanneer een mobilhome gehuurd wordt voor minimaal 2 weken wordt er prijs op maat gemaakt.

  • Wat moet de huurder voorzien?

    Kussen en dekens. Wij vragen om dit zelf te voorzien wegen hygiënische redenen.

  • Verzekering en pechbijstand?

    Er is een volledige omnium verzekering voorzien net als pechbijstand voor heel Europa.

  • Afspraken rond afhalen en inleveren

    Afhalen vanaf 15u op locatie. Inleveren voor 11u op locatie. U kan uw wagen op onze parking achterlaten.

  • Poetsen

    U ontvangt een wagen die volledig gepoest is langs binnen en buiten. Wij verwachten deze wagen zo terug. Indien u dit niet ziet zitten kan u het pakket poetsen bijboeken.

  • Hoeveel km zijn er inbegrepen?

    Per dag hebt u recht op 250 km. Gaat u boven de aantal km, dan wordt er €0,20 per km extra aangerekend.

    Vanaf Huur meer dan 3 weken kan hebt u onbeperkt aantal km.

  • Welke euronorm

    De wagens heeft euronorm “6” met een zeer lage uitstoot. Met deze wagens mag je de lage emissiezones tot 2029 ‘niet betalend’ binnen.

  • Wat is het gemiddelde verbruik?

    De mobilhome verbruikt gemiddeld 11 liter per 100 km. Alles hangt af van verschillende omstandigheden (bv: wind, rijstijl, gewicht, …)

  • Welke veiligheidssystemen zijn aanwezig?

    ABS, Stroomonderbreker en veiligheidssloten

  • Kan ik mijn wagen achterlaten tijdens mijn vakantie?

    Dit kan op onze parking.

  • Wat als mijn gasfles leeg is?

    Wij voorzien 1 volle gasfles en een restfles. Het is verboden om meer dan 2 flessen mee te nemen op vakantie. Indien uw fles leeg is kan u op de meeste tankstations een nieuwe fles aankopen.

  • Zijn skivakanties mogelijk?

    Jazeker!

  • Kan de reservatie geannuleerd worden?

    Er kan enkel schriftelijk geannuleerd worden.

    Bij annulering betaal je:

    - Tot de 30e dag voor vertrek: het verschuldigde voorschot

    - Vanaf de 30e tot de 14e dag voor vertrek: 50 % van de huursom

    - Vanaf de 14e dag tot de laatste dag voor vertrek: 90 % van de huursom

    - Op de dag van vertrek zelf of later: de volledige huursom

  • Is het gebruik van extra toestellen toegelaten?

    Ja

  • Zijn huisdieren toegelaten?

    Neen

  • Kunnen er extra kosten bij komen?

    Bij vertrek en aankomst wordt de km-stand genoteerd. Indien je meer kilometers hebt gereden dan inbegrepen in jouw huurperiode, betaal je € 0,20 per extra km.

    Het is belangrijk dat je de motorhome op het afgesproken tijdslot terug binnenbrengt. Wanneer je te laat bent, wordt er per aangevangen uur € 50 in rekening gebracht.

    Zorg er zeker voor dat de afvalwatertank (€ 30) en de toiletcassette (€ 250) volledig leeg en gespoeld zijn.

    Je krijgt de motorhome volledig volgetankt van ons mee bij afhaling. Wanneer bij binnenkomst de dieseltank niet volledig gevuld is, zal de dieselkost en een servicekost van € 30 aangerekend worden.

    Als we een boete ontvangen in de periode dat je op reis was met onze motorhome wordt de boete doorgerekend met een administratiekost van € 25.

    Je kan bij het boeken doorgeven of je de motorhome zal poetsen. Indien het voertuig niet voldoet, zal de kost doorgerekend worden (€100).

  • Vignetten

    De klant is zelf verantwoordelijk om vignetten aan te kopen.

  • Belangrijk bij aanvraag vignetten en tolkastjes

    Bij de aanvraag van een tolkastje (Brikke) of registratie bij AutoPass raden wij sterk aan om – indien mogelijk – de exacte huurperiode op te geven of de nummerplaat pas last-minute toe te voegen. Aangezien het om een huurvoertuig gaat, kan het voertuig kort voor of na jouw huurperiode ook door andere klanten gebruikt worden. Een te brede of te vroege registratie kan leiden tot onterecht aangerekende kosten, waarvoor jij als aanvrager verantwoordelijk wordt gesteld.

    Ook bij vignetten vragen wij om deze zo laat mogelijk aan te kopen. Door onvoorziene omstandigheden kan een voertuig nog van nummerplaat wisselen kort voor vertrek, waardoor een te vroeg aangevraagd vignet mogelijk niet meer geldig is.

  • Uw vraag kan niet beantwoord worden

    Stel u vraag via mail: yves@ycgtransport.be

  • Moet de 1ste dag altijd een zaterdag zijn?

    Enkel in het zomerseizoen moet de eerste dag een zaterdag zijn. Dit om onze planning zoveel mogelijk te kunnen optimaliseren.

  • Welke landen kunnen er bezocht worden?

    Europa

  • Wat is de adviessnelheid

    We adviseren om maximaal 110 km/u te rijden. Indien u sneller rijdt zal u de wind heel wat harder voelen en zal het verbruik hoger liggen.

  • Rookverbod in de mobilhome

    Er geldt een algemeen rookverbod in de camper. Er wordt niet gerookt in de bestuurderscabine alsook niet in de de leefruimte.

  • Wat bij Pech?

    De mobilhome is in het bezit van een pechverhelpingsdienst. Als u pech hebt moet u hen opbellen.

  • Wat met schaade?

    Vul het Europees aanrijdingsformulier in. Dit moet altijd ingevuld worden als er een andere partij bij betrokken is. Bij aanrijdingschade met gewonde, brand, diefstalschade moet de politie er ook bij betrokken worden. Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte en stuur de dag zelf nog een foto door van het aanrijdingsformulier.